OV-Ervaringen.nl

We hebben er lang aan gewerkt, maar de bètaversie van de OV-Ervaringenmeter is online en te vinden op http://www.ov-ervaringen.nl (om terug te komen op het forum surf je tijdelijk naar forum.ov-ervaringen.nl)! In dit speciaal geschreven stukje software kan iedereen zijn of haar eigen ervaringen in het Openbaar Vervoer beoordelen, bijhouden en bekijken. De verschillende vervoerders laten ieder jaar door middel van cijfers van reizigers zien hoe goed of hoe slecht ze gepresteerd hebben. Die cijfers zijn alleen nooit inzichtelijk en dus is het maar de vraag of die cijfers wel zo transparant en eerlijk zijn. Daarom introduceert OV-Ervaringen.nl de enige echte OV-Ervaringenmeter! Houd zelf je gemaakte reizen bij, beoordeel ze op punctualiteit, service en/of controle, eventuele verstoringen en de informatie daarover en geef een eindcijfer per gemaakte reis. Zo kun je voor jezelf bijhouden hoe jouw reizen scoren ten opzichte van het landelijk gemiddelde, maar ook ten opzichte van anderen die hun reizen in onze database beoordelen.

Voorlopig gaat het nog om een bètaversie; in de uiteindelijke versie zullen er meer functionaliteiten worden ingebouwd en zullen er nog meer punten komen waarop je de reis kunt beoordelen. Tot die tijd nodigen we jullie allemaal uit om het systeem uit te proberen en ons te laten weten wat je graag anders zou zien, wat handig of onhandig is of wat je goed en minder goed aan de bètaversie vindt. We zijn erg benieuwd naar jullie reacties!

Om het systeem apart te houden van het forum, dien je voor de OV-Ervaringenmeter eenmalig een nieuw account aan te maken. Bij voorkeur kun je er dan voor kiezen om dezelfde accountnaam te gebruiken als op het forum, voor mogelijk toekomstige functionaliteiten die gecombineerd kunnen worden met je account op het forum.

In de bètaversie zijn voorlopig alleen treinreizen te beoordelen. De eerste ervaringen die je invoert, worden handmatig door het Team van OV-Ervaringen.nl goedgekeurd om misbruik van het systeem te voorkomen. Heb je ideeën, opmerkingen of anderszins waardevolle informatie voor ons over de OV-Ervaringenmeter? Deel ze dan met ons in dit topic. Veel plezier met onze nieuwe functionaliteit en zegt het voort: Hoe meer mensen hun reizen bij ons beoordelen, hoe betrouwbaarder de cijfers zullen worden!

Het Team van OV-Ervaringen.nl
Jorick, Matthijs en Mikos

Het begint met ambitie dus laat ik niet te voorzichtig zijn:

* Waarschijnlijk niet haalbaar (maar het zou wel een geweldige feature zijn): Combineer het bij voorkeur met de dienstregeling van de NS. Na ingeven vertrekstation en eindstation zou je dan idealiter vertrektijdstippen kunnen voorstellen en overstaplocaties / tijdstippen kunnen voorstellen. In hoeverre kun je hiervoor bijvoorbeeld m.ns.nl scrapen ? Biedt de NS een API aan ?
* Makkelijker te doen: Geef de invoerder de mogelijkheid een eerdere reis te dupliceren (vertrekpunt, vertrektijdstip, eindbestemming, etc) en desgewenst te wijzigen (wel of geen personeel gezien, etc). Scheelt bij terugkerende reizen een hoop invoerwerk.
* Ook lastig maar leuk: in een eventueel overzicht van de gemaakte reizen kan het straks gaan voorkomen dat meerdere reizigers een ervaring delen over (een gedeelte van) dezelfde reis. Maak zulke overlap inzichtelijk, combineer het bijvoorbeeld in het overzicht (maar hiervoor is het wel zaak dat je dus bijvoorbeeld herkent dat 'een reisje 's Hertogenbosch - Culemborg dezelfde trein was als een reis Zaltbommel - Houten. Geen sinecure.
* Komt er hopelijk snel: accounts met de forumaccounts syncen of gewoon naadloos laten werken (apart account is nu in twee tellen gemaakt, zonder bevestigingsmail / activatie / oid).
* Leuk voor de statistiekjes: voeg een veld 'drukte in de trein' toe. Varierend van 'uitgestorven' / 'rustig' / 'enkele zitplaatsen over' / 'enkele staanplaatsen nodig' / 'haringen in een tonnetje' / 'onmenselijk' o.i.d. Dit is een punt waarover veel reizigers klagen en als je hiermee een klankbordfunctie naar de vervoerders kunt gaan vervullen gaat je naamsbekendheid daar zeker van profiteren.

Waarschijnlijk niet haalbaar is een begrip dat wij niet kennen. Het kan of het kan niet Achter de schermen hebben we de API van NS inderdaad al geraadpleegd en geprobeerd te koppelen, maar dat gaf nog wat problemen, dus dat hebben we voorlopig even uitgeschakeld, zodat de rest wel te gebruiken valt.

De rest van de punten hadden we ook op de agenda staan, maar die van de overlappende reizen van reizigers onderling is erg leuk. We zetten alles door op de lijst "To Be Investigated"! Dank voor je feedback; hoe meer, hoe beter!

Ook een leuke voor de forenzen onder ons:
* Geef de mogelijkheid om een herhalende reis op te voeren: (bijvoorbeeld: ik reis dagelijks / x dagen per week op het traject X). Na het moment van de reis zelf hoeven alleen nog de reisspecifieke punten ingevuld te worden (wel of geen personeel gezien, afwijkende reistijd, etc), pas na volledig invullen wordt de ervaring dan zichtbaar. Dit scheelt een hele berg invulwerk.
* Voeg eventueel de optie 'Weet ik niet' toe. Als ik heb liggen slapen weet ik niet of er personeel te zien geweest is, bijvoorbeeld. Verder durf ik het achteraf niet altijd meer met zekerheid te zeggen.

Met het eerste punt waren we al bezig, eventueel met een standaard vervoerder en standaard vertrek- en eindstation. Dat is een van de punten die we zeker meenemen!
Het tweede punt is ook een goede tip; die schuiven we meteen door.

We hopen overigens op korte termijn al met een kleine update te komen, waarin een paar kleine ongemakken worden uitgewist. Niet alles wat geopperd is zal ook meteen worden doorgevoerd, dat neemt namelijk afhankelijk van de moeilijkheid van het implementeren nogal wat tijd in beslag.

Ik heb er inmiddels ook al een paar ingevoerd en ik heb wat feedback voor jullie.

- Ik mis een optie om je reis te kunnen bewerken. Net ben ik bijvoorbeeld vergeten een aankomsttijd in te vullen, doordat ik alleen de aankomstvertraging heb aangepast. 4 uur over een reis van Breda naar Roosendaal. Oeps.
- Over vertraging gesproken. Ik denk dat het invullen op de minuut nauwkeurig is vaak lastig is. Ik ben vaak al vergeten hoeveel minuten het precies was. Als ik de trein uitstap ben ik blij dat ik er ben en ga ik niet nog eens kijken hoeveel minuten het precies is. Wellicht zou de optie "tussen 1 en 3 minuten", "tussen 4 en 6 minuten", "tussen 7 en 9 minuten", "tussen 10 en 15 minuten" enz. niet gek zijn. Of desnoods een klikbaar vinkje "Ongeveer", wat aangeeft dat je de vertraging niet meer precies weet.

Mocht dit onduidelijk zijn, dan hoor ik het wel.

Ik heb ook nog wel een leuk puntje
*Misschien leuk om een overstap met bus erbij te doen? Het kan namelijk voorkomen dat er een reis met de bus in je reis zit.
*Mischien een idee om mensen ook te laten kiezen met welk materieel ze hebben gereden?

Bus, tram en metro (want ook die takken van OV kennen wij in Nederland) staan op de planning. Het is echter een stuk ingewikkelder om dat vlekkeloos met elkaar te laten communiceren, omdat er ontelbaar veel bus- en tramhaltes en metrostations zijn. Op het moment wordt er gewerkt aan een nieuwe versie van de OV-Ervaringenmeter, zodat er ook werkelijk iets gemeten gaat worden. Per vervoerder, gebruiker en treinserie zijn er straks vertragingen en reisbeoordelingen terug te vinden. De planning is om deze release vrij te geven zodra dienstregeling 2014 (15 december) in gaat. Voor die tijd hopen wij jullie te kunnen betrekken in de bèta versie zodat we het nieuwe dienstregeljaar zonder moeite in kunnen gaan...

Tot die tijd zijn alle tips van harte welkom!