OV-Ervaringen.nl

Dat tweede filmpje is echt de ziekte voor je gehoor

Hoe handhaven conducteurs nou eigenlijk de stilte in die coupé's?

We hoeven gelukkig weinig te handhaven sinds de nieuwe campagne. We kunnen mensen (eventueel na klachten van andere reizigers) er op wijzen dat ze in de stiltecoupé zitten en vragen zich stil te houden of te verhuizen naar een andere coupé (indien mogelijk). Mocht daar geen gehoor aan gegeven worden, dan zouden we eventueel een proces-verbaal op kunnen maken voor het verstoren van o.a. de rust. Maar, gelukkig komt dat niet of zeer zelden voor.

Dus als de conducteur de reiziger tot stilte maant is het vaak gelijk over? Ik had altijd het idee dat mensen daar compleet maling aan zouden hebben. Maar je kan dus een boete daarvoor uitschrijven begrijp ik, dat wist ik nog niet.

Over het algemeen wordt het daar inderdaad wel stil(ler) van. Soms levert het discussies op, maar vaak wordt er wel gehoor aan gegeven.

7 april 2014

Honderden treinreizigers klagen maandelijks op social media over lawaai en pratende medepassagiers in de stiltecoupés.

De NS gaat er wat aan doen. Bepaalde lichttinten en rustgevende foto’s moeten er in de nieuwe intercity’s voor zorgen dat reizigers in stiltecoupés sneller geneigd zijn hun mond te houden.

„Wat is er lastig aan het woord STILTEcoupé?”, twittert treinreiziger Erwin. Hij slaat de spijker op zijn kop. In veel stiltecoupés is het ruim 10 jaar na de invoering vaak niet stil. Om ervoor te zorgen dat mensen een rustgevender gevoel krijgen en sneller hun mond houden, is de NS bezig met een onderzoek naar positieve beïnvloeding in stiltecoupés. „Een passende uitstraling helpt zeker mee om reizigers eerder stil te krijgen”, legt Stan Hoen van NS uit. Zo kijkt NS onder andere naar de manier waarop kleur, materiaal en verlichting de stiltezones beïnvloeden. Brigitte Matheussen, treinformulemanager van NS, laat weten dat in alle treinen die gerenoveerd worden de nieuwste trends geïmplementeerd worden. Trends die ertoe moeten bijdragen dat reizigers minder snel praten in de speciale zwijgzones.