door OVE Nieuwsdienst » Ma 07 Apr 2014 10:08
7 april 2014
Honderden treinreizigers klagen maandelijks op social media over lawaai en pratende medepassagiers in de stiltecoupés.
De NS gaat er wat aan doen. Bepaalde lichttinten en rustgevende foto’s moeten er in de nieuwe intercity’s voor zorgen dat reizigers in stiltecoupés sneller geneigd zijn hun mond te houden.
„Wat is er lastig aan het woord STILTEcoupé?”, twittert treinreiziger Erwin. Hij slaat de spijker op zijn kop. In veel stiltecoupés is het ruim 10 jaar na de invoering vaak niet stil. Om ervoor te zorgen dat mensen een rustgevender gevoel krijgen en sneller hun mond houden, is de NS bezig met een onderzoek naar positieve beïnvloeding in stiltecoupés. „Een passende uitstraling helpt zeker mee om reizigers eerder stil te krijgen”, legt Stan Hoen van NS uit. Zo kijkt NS onder andere naar de manier waarop kleur, materiaal en verlichting de stiltezones beïnvloeden. Brigitte Matheussen, treinformulemanager van NS, laat weten dat in alle treinen die gerenoveerd worden de nieuwste trends geïmplementeerd worden. Trends die ertoe moeten bijdragen dat reizigers minder snel praten in de speciale zwijgzones.