Momenteel houdt NS onder haar reizigers een onderzoek over de treinreisbeleving. Zo worden enquêtes uitgedeeld in verschillende typen materieel, om er achter te komen wat de reiziger vindt van de diverse aspecten van het materieel.
Afgelopen week heb ik zo'n enquête in handen gekregen en er door mogen bladeren. Daarin viel het mij op dat het grote voordeel van bijvoorbeeld ICM vanuit NS is dat het materieel een geweldige vering heeft en je als reiziger zo min mogelijk ondervindt van hobbels in het spoor. Een 80-jarige reizigster reageerde dat zij dat juist als het meest kwalijk vond van deze treinreis.
Aan de hand van het onderzoek is de vraag aan jullie: Wat vinden jullie het meest prettige materieel om mee te reizen? En wat het minst prettige materieel? Het belangrijkste daarbij zijn natuurlijk de onderbouwingen van die mening, want de een vindt het een juist een pluspunt, terwijl de ander dat juist een minpunt vindt...