OV-Ervaringen.nl

7 mei 2012

RIJSWIJK (ANP) - Treinreizigers waren in het eerste kwartaal van dit jaar iets tevredener over de Nederlandse Spoorwegen dan in dezelfde periode van 2011.

73 procent waardeerde de dienstverlening van de NS met een 7 of meer.

Het rijdend personeel doet dan ook zijn best om het de klant zo goed als 't kan naar haar zin te maken...

Uiteraard doen we dat. Alleen geloof ik de getoonde cijfers niet zo. En dan vooral over zitplaatsen.
Regelmatig vraag ik me af waarom bepaalde treinen op bepaalde dagen zo kort rijden.

Maar goed. Laat de cijfers maar lekker omhoog gaan, is in december alleen maar leuk

Als een trein erg druk is en de enquêteur er niet met goed fatsoen doorheen kan om de enquêtes uit te delen dan kunnen de uitkomsten heel goed niet meer representatief zijn.

Dergelijke cijfers zijn dan ook niet alleen afkomstig van de enquêteurs die soms op de trein reizigersonderzoek doen naar hun reisbeleving...

Waar kan ik dit onderzoeksrapport met de gekozen onderzoeksmethode downloaden

Dat onderzoek wordt onder andere (naast de enquêteurs in de trein) gehouden onder de leden van . Daar is ook wat meer informatie te vinden over de samenstelling van de leden.