Acties stationspersoneel NS

[OVE Nieuwsdienst]

21 februari 2013

Rotterdam - Baliepersoneel van de NS in Rotterdam heeft gisteren onverwachts het werk stilgelegd.

Alle balies op Rotterdam Centraal bleven urenlang gesloten. Reizigers konden tot hun frustratie een groot deel van de dag alleen nog terecht bij de kaartjesautomaten. ,,We vinden het heel vervelend voor de reizigers maar straks is er helemaal geen balie meer,'' legt een van de actievoerders uit. Want volgens de NS'ers wordt hun service steeds verder uitgekleed.

,,Wij kunnen niets meer voor reizigers doen. Alleen nog doorverwijzen naar het telefoonnummer of de website van NS-klantenservice,'' zegt een ander. ,,We moeten continu `nee `verkopen. Dat vinden we heel vervelend.'' Gevolg is dat de baliemedewerksters bijna dagelijks allerlei ellende over zich heen krijgen. ,,Hoongelach, of mensen die agressief reageren. We hebben zelfs huilende mensen aan de balie,'' vertellen ze.

Voorbij
De NS'ers verlangen terug naar de tijd dat ze mensen aan de balie echt konden helpen. Bijvoorbeeld door ze geld terug te geven als hun trein niet reed. Dat is allemaal voorbij. ,,We mogen alleen nog ov-chipkaartproblemen oplossen, die vaak nauwelijks op te lossen zijn. Ons werk wordt ook steeds meer aan derden gegeven,'' zo klagen ze. Zo werden er bijvoorbeeld studenten ingezet om reizigers te informeren over de problemen en de dienstregeling van de Fyra. ,,Maar die studenten veroorzaakten meer problemen dan dat ze oplosten,'' vertelt FNV-kaderlid Jos Stevens.

In de onvrede bij het NS-personeel speelt ook mee dat het bedrijf heeft aangekondigd tientallen banen te schrappen. Volgens het baliepersoneel is er juist meer personeel nodig. ,,Ze willen mensen ontslaan maar als baliemedewerkers een vrije dag willen, kan dat niet. Dan wordt iedereen ge-sms't of ze willen komen werken,'' zegt Stevens. De NS'ers vermoeden dan ook dat het gewoon een manier is om oudere werknemers met een vast contract te vervangen door jongeren met tijdelijke contracten.

Bijzonder
En dat pikken ze niet. ,,Wij willen serieus worden genomen. Baliepersoneel heeft nog nooit eerder actie gevoerd dus het is heel bijzonder dat dit nu gebeurt,'' benadrukt een van de actievoerders. De actie, die om tien uur begon, leidde gisteren tot grote ergernis bij veel reizigers. ,,Ik vind het niet leuk,'' zegt een oudere treinreizigster uit Rotterdam. Zij had vandaag graag iemand van de NS willen spreken. Maar als ze hoort waarom er actie wordt gevoerd, heeft ze daar wel begrip voor. ,,Want ik vind wel dat die balies open moeten blijven.'

'Aan het eind van de middag gingen de NS-balies, na overleg met de directie, weer open. Afgesproken is dat begin maart weer over de problemen wordt gesproken. ,,Als er dan nog niks gebeurt, leggen we het station 24 uur plat.''

Bron: Algemeen Dagblad, papieren versie

[OVE Nieuwsdienst]

12 maart 2013

Actie om snoeien servicepersoneel NS te voorkomen.

Servicemedewerkers en de perronprocesleiders van NS beginnen deze week een handtekeningenactie om hun functies te behouden. Het personeel van de zogenaamde ‘walorganisatie’ vreest dat de NS-directie een ingrijpende reorganisatie gaat doorvoeren.

Er zouden 88 fulltime arbeidsplaatsen verloren gaan. Volgens Vakbond FNV Spoor hangt deze dreiging ‘als het zwaard van Damocles’ boven de reizigersservice op de stations.

[OVE Nieuwsdienst]

12 maart 2013

EINDHOVEN – Op het NS-station van Eindhoven voeren medewerkers van NS tickets & service dinsdagmiddag actie tegen de aangekondigde bezuinigingen op hun inzet.

De servicemedewerkers zongen een protestlied, deelden zuurtjes uit aan reizigers en vroegen hen een petitie te tekenen tegen het wegbezuinigen van hun functie. De NS heeft het voornemen om 88 voltijdsbanen op tickets en service te schrappen. Volgens de directie is er door de komst van de OV-chipkaart en een app als reisplanner minder behoefte aan de servicemedewerkers.

[OVE Nieuwsdienst]

3 april 2013

De gemeente Enschede wil de loketten op het centraal station behouden.

De gemeente bespreekt dat in het eerstvolgende reguliere overleg met de NS. Dat antwoordt Enschede op vragen van GroenLinksraadslid Wessels. Wessels heeft van NS-personeel vernomen dat de NS de loketten in Enschede en andere stations wil sluiten, waarschijnlijk al eind dit jaar. Actievoerende personeelsleden hebben daar op het station flyers over opgehangen.

De gemeente Enschede weet niets van een voorgenomen sluiting maar vindt dat een station als Enschede een loket moet houden voor een goede service aan reizigers.